SMS · poradnik
Przypomnienia SMS dla klientów warsztatu
SMS dzień przed wizytą ogranicza puste stanowiska po klientach, którzy zapomnieli, a przypomnienie o oponach przyprowadza ich z powrotem. Poniżej wzory do skopiowania, zasady zgód i koszt, który zaskakuje, gdy w treści są polskie znaki.
założyciel swoi studio, buduje strony i systemy dla branży moto w Warszawie
Opublikowano 7 min czytaniaCRM i systemy
01Jakie przypomnienia wysyłać
| SMS | Kiedy | Po co |
|---|---|---|
| Potwierdzenie wizyty | Zaraz po zapisie | Klient ma termin na piśmie |
| Przypomnienie o wizycie | Dzień przed | Mniej pustych stanowisk |
| Auto gotowe do odbioru | Po zamknięciu zlecenia | Mniej telefonów „czy już gotowe” |
| Wymiana opon | Marzec i październik | Klienci z przechowalni wracają do Ciebie |
| Olej i przegląd | Rok po ostatniej wymianie | Wizyta, o której klient by zapomniał |
| Prośba o opinię | Dzień po odbiorze | Stały dopływ opinii w Google |
02Kiedy potrzebujesz zgody klienta
Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej zabrania wysyłania informacji handlowych SMS-em bez wcześniejszej zgody odbiorcy. Promocja, rabat czy zaproszenie na nową wizytę to informacja handlowa.
Potwierdzenie i przypomnienie umówionej wizyty albo SMS o gotowym aucie dotyczą usługi, którą klient już zamówił, i reklamą nie są. Granica jest cienka, więc w takich SMS-ach nie dopisuj promocji. Przypomnienie o przeglądzie albo oponach, gdy klient niczego nie umówił, zaprasza na nową wizytę, więc bezpieczniej traktować je jak informację handlową i wysyłać tylko za zgodą.
Zgoda w zleceniu naprawy
Dodaj do zlecenia osobne pole do zaznaczenia, na przykład „Zgadzam się na SMS-y z przypomnieniami i ofertami warsztatu”. Zgoda musi być dobrowolna, więc pole nie może być zaznaczone z góry. Gotowy formularz znajdziesz w poradniku ze wzorem zlecenia.
03Wzory SMS do skopiowania
Wzory napisaliśmy bez polskich znaków, żeby każdy zmieścił się w jednym SMS-ie, jeśli nazwa warsztatu i link są krótkie. Słowa w nawiasach kwadratowych zamień na swoje.
Dzien dobry, potwierdzamy wizyte w [nazwa warsztatu] 14.10 o 9.00, [adres]. Zmiana terminu pod numerem [telefon]. Do zobaczenia!
Przypominamy o jutrzejszej wizycie w [nazwa warsztatu] o 9.00. Jesli nie mozesz przyjechac, zadzwon [telefon], przeniesiemy termin.
Dzien dobry, auto [nr rejestracyjny] jest gotowe do odbioru. Do zaplaty [kwota] zl. Czekamy do 18.00. [nazwa warsztatu], [telefon]
Czas na opony zimowe. Twoje kola czekaja w [nazwa warsztatu]. Umow wymiane [link] albo zadzwon [telefon]. Rezygnacja z SMS [link]
Minal rok od wymiany oleju w aucie [nr rejestracyjny]. Umow wizyte [link] albo zadzwon [telefon]. [nazwa warsztatu]. Rezygnacja z SMS [link]
Dziekujemy za wizyte w [nazwa warsztatu]! Bedzie nam milo, jesli opiszesz ja w Google [link]. Kazda opinia pomaga nam sie poprawiac.
O opinię proś wszystkich
Zasady Google zabraniają proszenia o opinię tylko zadowolonych klientów. Wysyłaj tę samą prośbę każdemu. Więcej w poradniku o opiniach Google.
04Polskie znaki i długość SMS-a
SMS bez polskich znaków mieści 160 znaków. Jedno „ą” albo „ł” przełącza całą wiadomość na inne kodowanie i limit spada do 70 znaków. Dłuższa wiadomość dzieli się na części po 67 znaków, a płacisz za każdą.
Dlatego wzory wyżej są bez polskich znaków. Sprawdź też program albo bramkę SMS, bo część z nich zamienia polskie litery sama.
05Ile kosztuje SMS do klientów
| Opcja | Cena | Na co uważać |
|---|---|---|
| SMSAPI, doładowanie od 49 zł | 0,17 zł netto za SMS przy doładowaniu do 499,99 zł | Im większe doładowanie, tym taniej, od 0,11 zł |
| OVHcloud, pakiet 200 SMS | 0,135 zł netto za SMS | Pakiet kosztuje 27 zł netto |
| AutoZeszyt, dodatek do programu | 20 zł netto za 100 powiadomień | 10 powiadomień gratis na koncie |
| Booksy, w abonamencie | Przypomnienia o wizytach bez opłat | 100 SMS-ów marketingowych w cenie, potem 10 groszy netto za sztukę |
Przy 200 wizytach w miesiącu i dwóch SMS-ach na wizytę to 400 wiadomości, czyli około 68 zł przy cenie 0,17 zł. Jedna wizyta odzyskana dzięki przypomnieniu zwykle pokrywa koszt wszystkich wiadomości z miesiąca.
06Ręcznie czy automatycznie
Ręczne SMS-y z telefonu działają, dopóki pamiętasz. Automatyczne wysyła program albo system, gdy wizyta zostanie zapisana, a auto oznaczone jako gotowe. Przypomnienia sezonowe idą tylko do klientów ze zgodą i oponami w przechowalni.
W pakiecie System od swoi studio przypomnienia o wizycie i prośby o opinię wychodzą same, bez pamiętania o nich. Zobacz cennik.
Źródła
Fakty w artykule sprawdziliśmy na tych stronach, stan na 25 października 2026
- Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221)isap.sejm.gov.pl
- Cennik usług SMS, MMS i VMS | SMSAPIsmsapi.pl
- Cennik SMS | OVHcloud Polskaovhcloud.com
- Cennik Booksybiz.booksy.com
- Treści zabronione i podlegające ograniczeniom, Polityka treści Map Googlesupport.google.com