SMS · інструкція
SMS-нагадування клієнтам автосервісу
SMS за день до візиту зменшує порожні пости через тих, хто забув, а нагадування про шини повертає клієнтів. Нижче шаблони польською з перекладом, правила згод і ціна, яка дивує, коли в тексті є польські літери чи кирилиця.
засновник swoi studio, робить сайти й системи для автобізнесу у Варшаві
Опубліковано 7 хв читанняCRM і системи
01Які нагадування надсилати
| SMS | Коли | Навіщо |
|---|---|---|
| Підтвердження візиту | Одразу після запису | У клієнта час записаний на руках |
| Нагадування про візит | За день | Менше порожніх постів |
| Машина готова | Після закриття наряду | Менше дзвінків «ну що, готово?» |
| Заміна шин | Березень і жовтень | Клієнти зі зберігання повертаються до вас |
| Мастило й ТО | Через рік після минулої заміни | Візит, про який клієнт забув би |
| Прохання про відгук | Наступного дня після видачі | Постійний приплив відгуків у Google |
02Коли потрібна згода клієнта
Стаття 398 польського закону про електронну комунікацію (PKE) забороняє надсилати комерційну інформацію через SMS без попередньої згоди одержувача. Акція, знижка чи запрошення на новий візит це комерційна інформація.
Підтвердження й нагадування про записаний візит або SMS про готову машину стосуються послуги, яку клієнт уже замовив, і рекламою не є. Межа тонка, тож не додавайте в такі SMS акцій. Нагадування про ТО чи шини, коли клієнт нічого не записував, кличе на новий візит, і його надійніше вважати комерційним і надсилати лише за згодою.
Згода в наряді
Додайте в наряд-замовлення окрему позначку, наприклад «Zgadzam się na SMS-y z przypomnieniami i ofertami warsztatu». Згода має бути добровільною, тож позначка не може стояти заздалегідь. Готовий бланк у статті зі зразком наряду.
03Шаблони SMS польською
Шаблони написані без польських літер, щоб кожен вміщався в один SMS, якщо назва сервісу й посилання короткі. Замініть слова у квадратних дужках на свої.
Dzien dobry, potwierdzamy wizyte w [nazwa warsztatu] 14.10 o 9.00, [adres]. Zmiana terminu pod numerem [telefon]. Do zobaczenia!ПерекладДобрий день, підтверджуємо візит до [назва сервісу] 14.10 о 9.00, [адреса]. Перенести час можна за номером [телефон]. До зустрічі!
Przypominamy o jutrzejszej wizycie w [nazwa warsztatu] o 9.00. Jesli nie mozesz przyjechac, zadzwon [telefon], przeniesiemy termin.ПерекладНагадуємо про завтрашній візит до [назва сервісу] о 9.00. Якщо не зможете приїхати, зателефонуйте [телефон], перенесемо час.
Dzien dobry, auto [nr rejestracyjny] jest gotowe do odbioru. Do zaplaty [kwota] zl. Czekamy do 18.00. [nazwa warsztatu], [telefon]ПерекладДобрий день, машина [номер] готова до видачі. До оплати [сума] зл. Чекаємо до 18.00. [назва сервісу], [телефон]
Czas na opony zimowe. Twoje kola czekaja w [nazwa warsztatu]. Umow wymiane [link] albo zadzwon [telefon]. Rezygnacja z SMS [link]ПерекладЧас зимових шин. Ваші колеса чекають у [назва сервісу]. Запишіться на заміну [посилання] або зателефонуйте [телефон]. Відмовитися від SMS [посилання]
Minal rok od wymiany oleju w aucie [nr rejestracyjny]. Umow wizyte [link] albo zadzwon [telefon]. [nazwa warsztatu]. Rezygnacja z SMS [link]ПерекладМинув рік від заміни мастила в машині [номер]. Запишіться [посилання] або зателефонуйте [телефон]. [назва сервісу]. Відмовитися від SMS [посилання]
Dziekujemy za wizyte w [nazwa warsztatu]! Bedzie nam milo, jesli opiszesz ja w Google [link]. Kazda opinia pomaga nam sie poprawiac.ПерекладДякуємо за візит до [назва сервісу]! Будемо раді, якщо ви опишете його в Google [посилання]. Кожен відгук допомагає нам ставати кращими.
Відгук просіть у всіх
Правила Google забороняють просити відгук лише в задоволених клієнтів. Надсилайте однакове прохання кожному. Детальніше в статті про відгуки в Google.
04Польські літери, кирилиця й довжина SMS
SMS латиницею без польських літер вміщує 160 знаків. Одна літера «ą» чи «ł» перемикає все повідомлення на інше кодування, і ліміт падає до 70 знаків. З кирилицею так само, тож SMS клієнтові українською теж 70 знаків. Довге повідомлення ділиться на частини по 67 знаків, і платите ви за кожну.
Тому шаблони вище без польських літер. Перевірте й програму чи SMS-шлюз, частина з них замінює польські літери сама.
05Скільки коштує SMS клієнтам
| Варіант | Ціна | Зверніть увагу |
|---|---|---|
| SMSAPI, поповнення від 49 зл | 0,17 зл нетто за SMS за поповнення до 499,99 зл | Що більше поповнення, то дешевше, від 0,11 зл |
| OVHcloud, пакет 200 SMS | 0,135 зл нетто за SMS | Пакет коштує 27 зл нетто |
| AutoZeszyt, доповнення до програми | 20 зл нетто за 100 сповіщень | 10 сповіщень безкоштовно на акаунт |
| Booksy, в абонементі | Нагадування про візити безкоштовно | 100 маркетингових SMS включено, далі 10 грошів нетто за штуку |
За 200 візитів на місяць і двох SMS на візит виходить 400 повідомлень, тобто близько 68 зл за ціною 0,17 зл. Один візит, повернений нагадуванням, зазвичай окуповує всі повідомлення за місяць.
06Вручну чи автоматично
SMS вручну з телефона працюють, поки ви пам’ятаєте. Автоматичні надсилає програма чи система, коли візит записано, а машину позначено готовою. Сезонні нагадування йдуть лише клієнтам зі згодою й шинами на зберіганні.
У пакеті «Система» від swoi studio нагадування про візит і прохання про відгук ідуть самі, без потреби про них пам’ятати. Дивіться ціни.
Джерела
Факти в статті ми звірили з цими сторінками, стан на 25 жовтня 2026 р.
- Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221)isap.sejm.gov.pl
- Cennik usług SMS, MMS i VMS | SMSAPIsmsapi.pl
- Cennik SMS | OVHcloud Polskaovhcloud.com
- Cennik Booksybiz.booksy.com
- Treści zabronione i podlegające ograniczeniom, Polityka treści Map Googlesupport.google.com