Образец · заказ-наряд
Заказ-наряд в Польше, образец
В Польше заказ-наряд называется zlecenie naprawy, и клиент поляк подпишет его на польском. Ниже образец на польском с переводом каждой строки, акт приёмки автомобиля и то, что польский закон говорит о смете и дополнительных работах.
01Зачем письменный заказ-наряд
По польскому Гражданскому кодексу ремонт машины обычно считается umowa o dzieło, то есть подрядом на результат. Сервис обязуется выполнить работу, клиент заплатить. Устного соглашения достаточно, но при споре остаётся слово против слова.
Письменный заказ-наряд с подписью клиента решает три самых частых спора. Что было заказано, сколько это должно было стоить и в каком состоянии машина приехала.
02Что должно быть в заказ-наряде
- Данные сервиса и клиента. Название фирмы, NIP, имя или фирма клиента, телефон.
- Машина. Марка, модель, номер, VIN, пробег и уровень топлива при приёмке.
- Неисправность со слов клиента. Его словами, например «стучит спереди при повороте».
- Объём работ и смета. Что делаете и сколько это предварительно стоит, отдельно работа и запчасти.
- Согласие на дополнительные работы. До какой суммы без звонка и как вы связываетесь по большим.
- Срок и выдача. Ориентировочная дата, что делать со снятыми деталями и сколько стоит стоянка после срока.
- Подписи. Клиента при приёмке и при выдаче.
03Образец заказ-наряда на польском
Скопируйте, вставьте в редактор, впишите данные фирмы и распечатайте. Поля оставлены пустыми, чтобы их можно было заполнить ручкой. Под бланком перевод каждой строки.
ZLECENIE NAPRAWY POJAZDU nr ........ z dnia ..........
Warsztat .................................................. NIP ...............
Klient ..................................................... tel. ...............
Faktura na firmę, nazwa i NIP ..........................................
Pojazd, marka i model ...................................... rok ..........
Nr rejestracyjny ................ VIN .....................................
Przebieg ............ km Paliwo ☐ rezerwa ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ pełny
Usterka zgłoszona przez klienta
...........................................................................
Zakres zleconych prac
...........................................................................
Wstępny kosztorys robocizna ........ zł części ........ zł razem ........ zł
Prace dodatkowe
☐ wykonać bez pytania do kwoty ........ zł
☐ każdą dodatkową pracę uzgodnić pod numerem ...............
Wymienione części ☐ oddać klientowi ☐ zutylizować w warsztacie
Przewidywany termin odbioru ...............
Postój po 3 dniach od powiadomienia o odbiorze ........ zł za dobę
☐ Zgadzam się na SMS-y z przypomnieniami i ofertami warsztatu
Klient zapoznał się z kosztorysem i zleca wykonanie prac.
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych jest dostępna w warsztacie.
Podpis klienta przy przyjęciu ............... Podpis przyjmującego ...............
Odbiór pojazdu dnia ............... Podpis klienta ...............ПереводЗаказ-наряд на ремонт № ... от ... Мастерская ... NIP ... Клиент ... тел. ... Фактура на фирму, название и NIP ... Автомобиль, марка и модель ... год ... Номер ... VIN ... Пробег ... км, топливо ☐ резерв ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ полный Неисправность со слов клиента ... Заказанные работы ... Предварительная смета, работа ... зл, запчасти ... зл, итого ... зл Доп. работы ☐ выполнять без звонка до суммы ... зл ☐ каждую согласовывать по номеру ... Снятые запчасти ☐ отдать клиенту ☐ утилизировать в мастерской Ориентировочный срок выдачи ... Стоянка после 3 дней от уведомления о готовности ... зл в сутки ☐ Согласен на SMS с напоминаниями и предложениями мастерской Клиент ознакомлен со сметой и заказывает работы. Информация об обработке персональных данных доступна в мастерской. Подпись клиента при приёмке, подпись принявшего Выдача автомобиля, дата, подпись клиента
04Доп. работы и смета, самый частый спор
Механик снимает колесо и видит, что кроме колодок нужно менять диски. Если в заказ-наряде есть смета, а сервис сделает дополнительную работу без согласия клиента, требовать за неё доплату он не может. Так говорит статья 630 § 2 польского Гражданского кодекса.
Если смету нужно заметно увеличить, клиент может отказаться от ремонта, заплатив за уже сделанную часть (статья 631). Поэтому при большой разнице всегда звоните до работы, а не после.
Согласие, которое остаётся
Согласие на доп. работы лучше иметь письменно, например в SMS или мессенджере, с суммой. Звонок без следа снова превращается в слово против слова.
05Акт приёмки автомобиля
В подсказках Google рядом с заказ-нарядом есть «акт приемки автомобиля в ремонт». По-польски это protokół przyjęcia pojazdu. Он фиксирует состояние машины в момент приёмки, и царапина, замеченная при выдаче, не становится спором.
PROTOKÓŁ PRZYJĘCIA POJAZDU do zlecenia nr ........
Data i godzina przyjęcia ...............
Przebieg ............ km Paliwo ☐ rezerwa ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ pełny
Kontrolki po uruchomieniu silnika ...............................
Uszkodzenia widoczne przy przyjęciu
przód ............... tył ...............
lewy bok ............... prawy bok ...............
dach i szyby ............... felgi i opony ...............
W aucie zostają ☐ dowód rejestracyjny ☐ koło zapasowe ☐ dywaniki ☐ fotelik ☐ inne ...............
Zdjęcia przy kliencie ☐ tak, liczba zdjęć ......
Podpis klienta ............... Podpis przyjmującego ...............ПереводАкт приёмки автомобиля к заказ-наряду № ... Дата и время приёмки ... Пробег ... км, топливо ☐ резерв ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ полный Контрольные лампы после запуска двигателя ... Повреждения, видимые при приёмке перед, зад, левый бок, правый бок, крыша и стёкла, диски и шины В машине остаются ☐ техпаспорт ☐ запасное колесо ☐ коврики ☐ детское кресло ☐ другое ... Фото при клиенте ☐ да, количество ... Подпись клиента, подпись принявшего
Фото с датой делайте при клиенте, со всех четырёх сторон и крупно там, где есть повреждения. В детейлинге и при оклейке это обязательно, потому что клиент смотрит на лак вблизи.
06Заказ-наряд в программе вместо бумаги
Бумажный заказ-наряд работает, но не напомнит о ТО и не найдёт историю машины двухлетней давности. В программе заказ-наряд создаётся из карточки клиента, фото привязываются к машине, а клиент может подтвердить смету с телефона.
Как выбрать такую программу, разобрали в статье о программах для автосервиса.
Источники
Факты в статье мы сверили с этими страницами, по состоянию на 25 октября 2026 г.
