swoıstudio
RU
Заказать звонок

Образец · заказ-наряд

Заказ-наряд в Польше, образец

В Польше заказ-наряд называется zlecenie naprawy, и клиент поляк подпишет его на польском. Ниже образец на польском с переводом каждой строки, акт приёмки автомобиля и то, что польский закон говорит о смете и дополнительных работах.

01Зачем письменный заказ-наряд

По польскому Гражданскому кодексу ремонт машины обычно считается umowa o dzieło, то есть подрядом на результат. Сервис обязуется выполнить работу, клиент заплатить. Устного соглашения достаточно, но при споре остаётся слово против слова.

Письменный заказ-наряд с подписью клиента решает три самых частых спора. Что было заказано, сколько это должно было стоить и в каком состоянии машина приехала.

02Что должно быть в заказ-наряде

  • Данные сервиса и клиента. Название фирмы, NIP, имя или фирма клиента, телефон.
  • Машина. Марка, модель, номер, VIN, пробег и уровень топлива при приёмке.
  • Неисправность со слов клиента. Его словами, например «стучит спереди при повороте».
  • Объём работ и смета. Что делаете и сколько это предварительно стоит, отдельно работа и запчасти.
  • Согласие на дополнительные работы. До какой суммы без звонка и как вы связываетесь по большим.
  • Срок и выдача. Ориентировочная дата, что делать со снятыми деталями и сколько стоит стоянка после срока.
  • Подписи. Клиента при приёмке и при выдаче.

03Образец заказ-наряда на польском

Скопируйте, вставьте в редактор, впишите данные фирмы и распечатайте. Поля оставлены пустыми, чтобы их можно было заполнить ручкой. Под бланком перевод каждой строки.

Zlecenie naprawy pojazdu
ZLECENIE NAPRAWY POJAZDU nr ........ z dnia .......... Warsztat .................................................. NIP ............... Klient ..................................................... tel. ............... Faktura na firmę, nazwa i NIP .......................................... Pojazd, marka i model ...................................... rok .......... Nr rejestracyjny ................ VIN ..................................... Przebieg ............ km Paliwo ☐ rezerwa ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ pełny Usterka zgłoszona przez klienta ........................................................................... Zakres zleconych prac ........................................................................... Wstępny kosztorys robocizna ........ zł części ........ zł razem ........ zł Prace dodatkowe ☐ wykonać bez pytania do kwoty ........ zł ☐ każdą dodatkową pracę uzgodnić pod numerem ............... Wymienione części ☐ oddać klientowi ☐ zutylizować w warsztacie Przewidywany termin odbioru ............... Postój po 3 dniach od powiadomienia o odbiorze ........ zł za dobę ☐ Zgadzam się na SMS-y z przypomnieniami i ofertami warsztatu Klient zapoznał się z kosztorysem i zleca wykonanie prac. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych jest dostępna w warsztacie. Podpis klienta przy przyjęciu ............... Podpis przyjmującego ............... Odbiór pojazdu dnia ............... Podpis klienta ...............

ПереводЗаказ-наряд на ремонт № ... от ... Мастерская ... NIP ... Клиент ... тел. ... Фактура на фирму, название и NIP ... Автомобиль, марка и модель ... год ... Номер ... VIN ... Пробег ... км, топливо ☐ резерв ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ полный Неисправность со слов клиента ... Заказанные работы ... Предварительная смета, работа ... зл, запчасти ... зл, итого ... зл Доп. работы ☐ выполнять без звонка до суммы ... зл ☐ каждую согласовывать по номеру ... Снятые запчасти ☐ отдать клиенту ☐ утилизировать в мастерской Ориентировочный срок выдачи ... Стоянка после 3 дней от уведомления о готовности ... зл в сутки ☐ Согласен на SMS с напоминаниями и предложениями мастерской Клиент ознакомлен со сметой и заказывает работы. Информация об обработке персональных данных доступна в мастерской. Подпись клиента при приёмке, подпись принявшего Выдача автомобиля, дата, подпись клиента

04Доп. работы и смета, самый частый спор

Механик снимает колесо и видит, что кроме колодок нужно менять диски. Если в заказ-наряде есть смета, а сервис сделает дополнительную работу без согласия клиента, требовать за неё доплату он не может. Так говорит статья 630 § 2 польского Гражданского кодекса.

Если смету нужно заметно увеличить, клиент может отказаться от ремонта, заплатив за уже сделанную часть (статья 631). Поэтому при большой разнице всегда звоните до работы, а не после.

Согласие, которое остаётся

Согласие на доп. работы лучше иметь письменно, например в SMS или мессенджере, с суммой. Звонок без следа снова превращается в слово против слова.

05Акт приёмки автомобиля

В подсказках Google рядом с заказ-нарядом есть «акт приемки автомобиля в ремонт». По-польски это protokół przyjęcia pojazdu. Он фиксирует состояние машины в момент приёмки, и царапина, замеченная при выдаче, не становится спором.

Protokół przyjęcia pojazdu
PROTOKÓŁ PRZYJĘCIA POJAZDU do zlecenia nr ........ Data i godzina przyjęcia ............... Przebieg ............ km Paliwo ☐ rezerwa ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ pełny Kontrolki po uruchomieniu silnika ............................... Uszkodzenia widoczne przy przyjęciu przód ............... tył ............... lewy bok ............... prawy bok ............... dach i szyby ............... felgi i opony ............... W aucie zostają ☐ dowód rejestracyjny ☐ koło zapasowe ☐ dywaniki ☐ fotelik ☐ inne ............... Zdjęcia przy kliencie ☐ tak, liczba zdjęć ...... Podpis klienta ............... Podpis przyjmującego ...............

ПереводАкт приёмки автомобиля к заказ-наряду № ... Дата и время приёмки ... Пробег ... км, топливо ☐ резерв ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ полный Контрольные лампы после запуска двигателя ... Повреждения, видимые при приёмке перед, зад, левый бок, правый бок, крыша и стёкла, диски и шины В машине остаются ☐ техпаспорт ☐ запасное колесо ☐ коврики ☐ детское кресло ☐ другое ... Фото при клиенте ☐ да, количество ... Подпись клиента, подпись принявшего

Фото с датой делайте при клиенте, со всех четырёх сторон и крупно там, где есть повреждения. В детейлинге и при оклейке это обязательно, потому что клиент смотрит на лак вблизи.

06Заказ-наряд в программе вместо бумаги

Бумажный заказ-наряд работает, но не напомнит о ТО и не найдёт историю машины двухлетней давности. В программе заказ-наряд создаётся из карточки клиента, фото привязываются к машине, а клиент может подтвердить смету с телефона.

Как выбрать такую программу, разобрали в статье о программах для автосервиса.

Источники

Факты в статье мы сверили с этими страницами, по состоянию на 25 октября 2026 г.

  1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilnyisap.sejm.gov.pl
  2. Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221)isap.sejm.gov.pl

FAQ

Частые вопросы

Обязателен ли заказ-наряд в Польше?

Закон не требует бланка с таким названием, а соглашение о ремонте может быть даже устным. Но письменный заказ-наряд с подписью это самое простое доказательство того, что клиент заказал и на какую сумму согласился.

Можно ли брать плату за стоянку машины?

Можно, если клиент согласился на неё в заказ-наряде, а ставка разумная. Без такой записи потом трудно её взыскать.

Что делать со снятыми запчастями?

Спросите при приёмке и отметьте в заказ-наряде, хочет ли клиент их забрать. Старые детали для клиента доказательство, что замена действительно была.

Можно ли отправить заказ-наряд клиенту на подпись в телефон?

Да, заказ-наряд и смету можно отправить ссылкой для подтверждения. Сохраните подтверждение, кто и когда согласился, например в программе или в истории сообщений.

Контакт

Напишите, и мы приедем

Каждый вечер кто-то ищет сервис рядом и записывается туда, где это можно сделать сразу. Чтобы он попал к вам, достаточно одного сообщения с названием компании. Отвечаем в течение рабочего дня.

Варшава и окрестности · проводим анализ на месте

Или оставьте контакт

Перезвоним или напишем, как вам удобнее.

Чем вы занимаетесь?

Данные из формы используем только для того, чтобы ответить на вашу заявку. Политика конфиденциальности