swoıstudio
UA
Замовити дзвінок

Зразок · наряд-замовлення

Наряд-замовлення в Польщі, зразок

У Польщі наряд-замовлення, або заказ-наряд, називається zlecenie naprawy, і клієнт поляк підпише його польською. Нижче зразок польською з перекладом кожного рядка, акт приймання автомобіля і те, що польський закон каже про кошторис і додаткові роботи.

02Що має бути в наряді-замовленні

  • Дані сервісу й клієнта. Назва фірми, NIP, ім’я чи фірма клієнта, телефон.
  • Машина. Марка, модель, номер, VIN, пробіг і рівень пального під час приймання.
  • Несправність зі слів клієнта. Його словами, наприклад «стукає спереду на повороті».
  • Обсяг робіт і кошторис. Що робите і скільки це попередньо коштує, окремо робота й запчастини.
  • Згода на додаткові роботи. До якої суми без дзвінка і як ви зв’язуєтеся щодо більших.
  • Строк і видача. Орієнтовна дата, що робити зі знятими деталями і скільки коштує стоянка після строку.
  • Підписи. Клієнта під час приймання і під час видачі.

03Зразок наряду-замовлення польською

Скопіюйте, вставте в редактор, впишіть дані фірми й роздрукуйте. Поля залишені порожніми, щоб їх можна було заповнити ручкою. Під бланком переклад кожного рядка.

Zlecenie naprawy pojazdu
ZLECENIE NAPRAWY POJAZDU nr ........ z dnia .......... Warsztat .................................................. NIP ............... Klient ..................................................... tel. ............... Faktura na firmę, nazwa i NIP .......................................... Pojazd, marka i model ...................................... rok .......... Nr rejestracyjny ................ VIN ..................................... Przebieg ............ km Paliwo ☐ rezerwa ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ pełny Usterka zgłoszona przez klienta ........................................................................... Zakres zleconych prac ........................................................................... Wstępny kosztorys robocizna ........ zł części ........ zł razem ........ zł Prace dodatkowe ☐ wykonać bez pytania do kwoty ........ zł ☐ każdą dodatkową pracę uzgodnić pod numerem ............... Wymienione części ☐ oddać klientowi ☐ zutylizować w warsztacie Przewidywany termin odbioru ............... Postój po 3 dniach od powiadomienia o odbiorze ........ zł za dobę ☐ Zgadzam się na SMS-y z przypomnieniami i ofertami warsztatu Klient zapoznał się z kosztorysem i zleca wykonanie prac. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych jest dostępna w warsztacie. Podpis klienta przy przyjęciu ............... Podpis przyjmującego ............... Odbiór pojazdu dnia ............... Podpis klienta ...............

ПерекладНаряд-замовлення на ремонт № ... від ... Майстерня ... NIP ... Клієнт ... тел. ... Фактура на фірму, назва і NIP ... Автомобіль, марка й модель ... рік ... Номер ... VIN ... Пробіг ... км, пальне ☐ резерв ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ повний Несправність зі слів клієнта ... Замовлені роботи ... Попередній кошторис, робота ... зл, запчастини ... зл, разом ... зл Додаткові роботи ☐ виконувати без дзвінка до суми ... зл ☐ кожну погоджувати за номером ... Зняті запчастини ☐ віддати клієнтові ☐ утилізувати в майстерні Орієнтовний строк видачі ... Стоянка після 3 днів від повідомлення про готовність ... зл за добу ☐ Погоджуюся на SMS з нагадуваннями й пропозиціями майстерні Клієнт ознайомився з кошторисом і замовляє роботи. Інформація про обробку персональних даних доступна в майстерні. Підпис клієнта під час приймання, підпис того, хто приймав Видача автомобіля, дата, підпис клієнта

04Додаткові роботи й кошторис, найчастіший спір

Механік знімає колесо й бачить, що крім колодок треба міняти диски. Якщо в наряді є кошторис, а сервіс зробить додаткову роботу без згоди клієнта, вимагати за неї доплату він не може. Так каже стаття 630 § 2 польського Цивільного кодексу.

Якщо кошторис треба помітно збільшити, клієнт може відмовитися від ремонту, заплативши за вже зроблену частину (стаття 631). Тому за великої різниці завжди телефонуйте до роботи, а не після.

Згода, яка залишається

Згоду на додаткові роботи краще мати письмово, наприклад у SMS чи месенджері, із сумою. Дзвінок без сліду знову перетворюється на слово проти слова.

05Акт приймання автомобіля

Польською це protokół przyjęcia pojazdu. Він фіксує стан машини в момент приймання, і подряпина, помічена під час видачі, не стає спором.

Protokół przyjęcia pojazdu
PROTOKÓŁ PRZYJĘCIA POJAZDU do zlecenia nr ........ Data i godzina przyjęcia ............... Przebieg ............ km Paliwo ☐ rezerwa ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ pełny Kontrolki po uruchomieniu silnika ............................... Uszkodzenia widoczne przy przyjęciu przód ............... tył ............... lewy bok ............... prawy bok ............... dach i szyby ............... felgi i opony ............... W aucie zostają ☐ dowód rejestracyjny ☐ koło zapasowe ☐ dywaniki ☐ fotelik ☐ inne ............... Zdjęcia przy kliencie ☐ tak, liczba zdjęć ...... Podpis klienta ............... Podpis przyjmującego ...............

ПерекладАкт приймання автомобіля до наряду № ... Дата й час приймання ... Пробіг ... км, пальне ☐ резерв ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ повний Контрольні лампи після запуску двигуна ... Пошкодження, видимі під час приймання перед, зад, лівий бік, правий бік, дах і скло, диски й шини У машині залишаються ☐ техпаспорт ☐ запасне колесо ☐ килимки ☐ дитяче крісло ☐ інше ... Фото при клієнті ☐ так, кількість ... Підпис клієнта, підпис того, хто приймав

Фото з датою робіть при клієнті, з усіх чотирьох боків і крупним планом там, де є пошкодження. У детейлінгу й під час обклеювання це обов’язково, бо клієнт дивиться на лак зблизька.

06Наряд у програмі замість паперу

Паперовий наряд працює, але не нагадає про ТО і не знайде історію машини дворічної давнини. У програмі наряд створюється з картки клієнта, фото прив’язуються до машини, а клієнт може підтвердити кошторис з телефона.

Як обрати таку програму, розібрали в статті про програми для автосервісу.

Джерела

Факти в статті ми звірили з цими сторінками, стан на 25 жовтня 2026 р.

  1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilnyisap.sejm.gov.pl
  2. Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221)isap.sejm.gov.pl

FAQ

Часті запитання

Чи обов’язковий наряд-замовлення в Польщі?

Закон не вимагає бланка з такою назвою, а угода про ремонт може бути навіть усною. Але письмовий наряд із підписом це найпростіший доказ того, що клієнт замовив і на яку суму погодився.

Чи можна брати плату за стоянку машини?

Можна, якщо клієнт погодився на неї в наряді, а ставка розумна. Без такого запису потім важко її стягнути.

Що робити зі знятими запчастинами?

Запитайте під час приймання й позначте в наряді, чи хоче клієнт їх забрати. Старі деталі для клієнта доказ, що заміна справді була.

Чи можна надіслати наряд клієнтові на підпис у телефон?

Так, наряд і кошторис можна надіслати посиланням для підтвердження. Збережіть підтвердження, хто й коли погодився, наприклад у програмі чи в історії повідомлень.

Контакт

Напишіть, і ми приїдемо

Щовечора хтось шукає сервіс поруч і записується туди, де це можна зробити одразу. Щоб він потрапив до вас, досить одного повідомлення з назвою компанії. Відповідаємо протягом робочого дня.

Варшава й околиці · проводимо аналіз на місці

Або залиште контакт

Передзвонимо або напишемо, як вам зручніше.

Чим ви займаєтеся?

Дані з форми використаємо лише для того, щоб відповісти на вашу заявку. Політика конфіденційності