Зразок · наряд-замовлення
Наряд-замовлення в Польщі, зразок
У Польщі наряд-замовлення, або заказ-наряд, називається zlecenie naprawy, і клієнт поляк підпише його польською. Нижче зразок польською з перекладом кожного рядка, акт приймання автомобіля і те, що польський закон каже про кошторис і додаткові роботи.
02Що має бути в наряді-замовленні
- Дані сервісу й клієнта. Назва фірми, NIP, ім’я чи фірма клієнта, телефон.
- Машина. Марка, модель, номер, VIN, пробіг і рівень пального під час приймання.
- Несправність зі слів клієнта. Його словами, наприклад «стукає спереду на повороті».
- Обсяг робіт і кошторис. Що робите і скільки це попередньо коштує, окремо робота й запчастини.
- Згода на додаткові роботи. До якої суми без дзвінка і як ви зв’язуєтеся щодо більших.
- Строк і видача. Орієнтовна дата, що робити зі знятими деталями і скільки коштує стоянка після строку.
- Підписи. Клієнта під час приймання і під час видачі.
03Зразок наряду-замовлення польською
Скопіюйте, вставте в редактор, впишіть дані фірми й роздрукуйте. Поля залишені порожніми, щоб їх можна було заповнити ручкою. Під бланком переклад кожного рядка.
ZLECENIE NAPRAWY POJAZDU nr ........ z dnia ..........
Warsztat .................................................. NIP ...............
Klient ..................................................... tel. ...............
Faktura na firmę, nazwa i NIP ..........................................
Pojazd, marka i model ...................................... rok ..........
Nr rejestracyjny ................ VIN .....................................
Przebieg ............ km Paliwo ☐ rezerwa ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ pełny
Usterka zgłoszona przez klienta
...........................................................................
Zakres zleconych prac
...........................................................................
Wstępny kosztorys robocizna ........ zł części ........ zł razem ........ zł
Prace dodatkowe
☐ wykonać bez pytania do kwoty ........ zł
☐ każdą dodatkową pracę uzgodnić pod numerem ...............
Wymienione części ☐ oddać klientowi ☐ zutylizować w warsztacie
Przewidywany termin odbioru ...............
Postój po 3 dniach od powiadomienia o odbiorze ........ zł za dobę
☐ Zgadzam się na SMS-y z przypomnieniami i ofertami warsztatu
Klient zapoznał się z kosztorysem i zleca wykonanie prac.
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych jest dostępna w warsztacie.
Podpis klienta przy przyjęciu ............... Podpis przyjmującego ...............
Odbiór pojazdu dnia ............... Podpis klienta ...............ПерекладНаряд-замовлення на ремонт № ... від ... Майстерня ... NIP ... Клієнт ... тел. ... Фактура на фірму, назва і NIP ... Автомобіль, марка й модель ... рік ... Номер ... VIN ... Пробіг ... км, пальне ☐ резерв ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ повний Несправність зі слів клієнта ... Замовлені роботи ... Попередній кошторис, робота ... зл, запчастини ... зл, разом ... зл Додаткові роботи ☐ виконувати без дзвінка до суми ... зл ☐ кожну погоджувати за номером ... Зняті запчастини ☐ віддати клієнтові ☐ утилізувати в майстерні Орієнтовний строк видачі ... Стоянка після 3 днів від повідомлення про готовність ... зл за добу ☐ Погоджуюся на SMS з нагадуваннями й пропозиціями майстерні Клієнт ознайомився з кошторисом і замовляє роботи. Інформація про обробку персональних даних доступна в майстерні. Підпис клієнта під час приймання, підпис того, хто приймав Видача автомобіля, дата, підпис клієнта
04Додаткові роботи й кошторис, найчастіший спір
Механік знімає колесо й бачить, що крім колодок треба міняти диски. Якщо в наряді є кошторис, а сервіс зробить додаткову роботу без згоди клієнта, вимагати за неї доплату він не може. Так каже стаття 630 § 2 польського Цивільного кодексу.
Якщо кошторис треба помітно збільшити, клієнт може відмовитися від ремонту, заплативши за вже зроблену частину (стаття 631). Тому за великої різниці завжди телефонуйте до роботи, а не після.
Згода, яка залишається
Згоду на додаткові роботи краще мати письмово, наприклад у SMS чи месенджері, із сумою. Дзвінок без сліду знову перетворюється на слово проти слова.
05Акт приймання автомобіля
Польською це protokół przyjęcia pojazdu. Він фіксує стан машини в момент приймання, і подряпина, помічена під час видачі, не стає спором.
PROTOKÓŁ PRZYJĘCIA POJAZDU do zlecenia nr ........
Data i godzina przyjęcia ...............
Przebieg ............ km Paliwo ☐ rezerwa ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ pełny
Kontrolki po uruchomieniu silnika ...............................
Uszkodzenia widoczne przy przyjęciu
przód ............... tył ...............
lewy bok ............... prawy bok ...............
dach i szyby ............... felgi i opony ...............
W aucie zostają ☐ dowód rejestracyjny ☐ koło zapasowe ☐ dywaniki ☐ fotelik ☐ inne ...............
Zdjęcia przy kliencie ☐ tak, liczba zdjęć ......
Podpis klienta ............... Podpis przyjmującego ...............ПерекладАкт приймання автомобіля до наряду № ... Дата й час приймання ... Пробіг ... км, пальне ☐ резерв ☐ 1/4 ☐ 1/2 ☐ 3/4 ☐ повний Контрольні лампи після запуску двигуна ... Пошкодження, видимі під час приймання перед, зад, лівий бік, правий бік, дах і скло, диски й шини У машині залишаються ☐ техпаспорт ☐ запасне колесо ☐ килимки ☐ дитяче крісло ☐ інше ... Фото при клієнті ☐ так, кількість ... Підпис клієнта, підпис того, хто приймав
Фото з датою робіть при клієнті, з усіх чотирьох боків і крупним планом там, де є пошкодження. У детейлінгу й під час обклеювання це обов’язково, бо клієнт дивиться на лак зблизька.
06Наряд у програмі замість паперу
Паперовий наряд працює, але не нагадає про ТО і не знайде історію машини дворічної давнини. У програмі наряд створюється з картки клієнта, фото прив’язуються до машини, а клієнт може підтвердити кошторис з телефона.
Як обрати таку програму, розібрали в статті про програми для автосервісу.
Джерела
Факти в статті ми звірили з цими сторінками, стан на 25 жовтня 2026 р.
