Сайт автосервісу · інструкція
Приклад сайту автосервісу
Шаблони з інтернету показують гарні картинки, але не пояснюють, чому клієнт телефонує. Розбираємо на частини справжній сайт автосервісу, який ми зробили, і даємо список, за яким ви перевірите свій.
Vladyslav Kozhukhivskyi
засновник swoi studio, робить сайти й системи для автобізнесу у Варшаві
Оновлено 7 хв читання
01Перший екран
Клієнт заходить на сайт із телефона, часто стоячи біля машини, яка не хоче їхати. На першому екрані він має знайти три речі, тобто що ви ремонтуєте, де ви і як записатися чи зателефонувати. Усе інше може бути нижче.
02Як це зроблено на dark-serwis.pl
DARK Serwis це автосервіс для німецьких машин у варшавських Влохах. Ми зробили йому сайт з нуля, тож можемо показати, що на ньому є і навіщо.
| Елемент | Навіщо | Як розв’язано |
|---|---|---|
| Чотири мови | Клієнт читає своєю мовою й не йде до конкурентів | Польська, українська, російська й англійська, перемикаються одним кліком |
| Онлайн-запис | Заявки приходять і вночі, і на вихідних | Ім’я, телефон, опис проблеми й фото за кілька секунд на телефоні власника |
| Клікабельна машина | Клієнт описує проблему ще до дзвінка | Натискає на гальма, підвіску чи кондиціонер і бачить типові симптоми та те, що сервіс із ними робить |
| Відгуки з Google | Довіра без ручного копіювання відгуків | Оцінка й свіжі відгуки з Google самі оновлюються на сайті щодня |
| Кольори з вивіски | Клієнт упізнає місце, коли приїжджає | Чорний колір вивіски, червоний із логотипа й світло ламп у цеху замість кольорів шаблону |
| Статистика | Власник знає, що працює | Видно, скільки людей зайшло на сайт, скільки відкрило ціни й скільки записалося |
Сайт можна погортати самому за адресою dark-serwis.pl або в розділі робіт на нашій головній сторінці.
03Ціни, хоча б орієнтовні
Найчастіше запитання до сервісу «скільки це коштуватиме». Сайт без цін змушує телефонувати, і багато хто тоді телефонує тому, хто ціни показує.
Досить цін «від» на найчастіші послуги, наприклад заміну мастила, колодки, ГРМ, діагностику й кондиціонер. І одного речення про те, що точний кошторис клієнт отримує до ремонту.
04Онлайн-запис замість «телефонуйте»
Телефон у сервісі дзвонить саме тоді, коли в механіка руки в моторі. Форма чи запис на вільний час збирає заявки, коли ніхто не може відповісти, зокрема після закриття.
Заявка має приходити туди, куди власник справді дивиться, тобто на телефон чи в месенджер. Лист, що падає в непрочитану скриньку, це втрачений клієнт.
Як працює запис на вільний час і скільки він коштує, ми розібрали в окремій статті про онлайн-запис.
05Довіра, яку видно
- Справжні фото. Цех, робочі місця, команда й машини в ремонті, а не картинки з фотобанку.
- Відгуки з Google на сайті. Краще з автоматичним оновленням, щоб вони завжди були свіжими.
- Конкретні обіцянки. Кошторис до ремонту, гарантія на роботу, строк. Загальні слова на кшталт «якісно й надійно» пишуть усі.
- Адреса, мапа, години й паркування. Клієнт має розуміти, як доїхати й чи буде відчинено.
06Типові помилки
- Шаблон із фото з інтернету. Клієнт бачить на сайті чужий сервіс, а приїжджає до іншого.
- Прайс у PDF. На телефоні його доводиться збільшувати пальцями, і багато хто його просто не відкриває.
- Немає мобільної версії. Крихітні кнопки й текст, що з’їжджає за край екрана.
- Сайт повільний, як старий дизель узимку. Важкі фото й плагіни вантажаться кілька секунд, а клієнт за цей час повертається до результатів пошуку.
- Одна сторінка на всі послуги. Окрема сторінка для кожної важливої послуги краще відповідає на конкретні запити.
07Перевірте свій сайт за 5 хвилин
- На першому екрані телефона видно, що ви ремонтуєте, де і як записатися.
- Кнопка дзвінка чи запису працює одним дотиком.
- Найчастіші послуги мають ціни «від».
- Заявка з форми приходить вам на телефон за кілька секунд.
- Адреса, години й телефон збігаються з карткою Google.
- Сайт має версії мовами ваших клієнтів.
- Фото ваші, а не з фотобанку.